Правила возврата и отмены
1. Характер услуги
1.1. Услуга по пополнению баланса Steam носит характер цифровой услуги и считается оказанной в момент зачисления средств на указанный аккаунт.
2. Отмена до оказания услуги
2.1. Заказчик вправе отменить Заказ до момента зачисления средств, обратившись в
службу поддержки по адресу
nauu@proton.me.
2.2. Если оплата уже поступила, но средства ещё не зачислены, производится возврат
уплаченной суммы тем же способом, которым была совершена оплата.
3. Возврат после оказания услуги
3.1. После успешного зачисления средств на баланс Steam услуга считается оказанной
надлежащим образом, и возврат денежных средств не производится.
3.2. Исключение составляют случаи, когда услуга не была оказана по вине Исполнителя —
в этом случае производится полный возврат.
4. Сроки и порядок возврата
4.1. Заявка на возврат подаётся не позднее 7 (семи) календарных дней с даты оплаты
Заказа.
4.2. Заявка рассматривается Исполнителем в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента
получения.
4.3. При положительном решении возврат осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих
дней с даты принятия решения.
4.4. Возврат денежных средств производится на те же реквизиты (тот же
способ оплаты), с которых была произведена оплата. Возврат на иные
реквизиты не осуществляется.
5. Спорные ситуации
5.1. По всем спорным вопросам Заказчик обращается в службу поддержки. Обращения рассматриваются в течение рабочего дня.